Medical Representative atau detailer biasa disebut dengan istilah med-rep adalah salah satu jenis pekerjaan dalam kategori marketing.Tugas utama seorang medical representative adalah mempresentasikan produk kepada dokter di klinik,apotek,rumah sakit dan atau tempat praktek pribadi milik dokter.Produk apa yang mereka tawarkan?mereka (medical representative) menawarkan obat-obatan dengan kode merah,yang berarti adalah obat keras,yang tidak boleh ditebus tanpa adanya resep dari dokter.Hal ini adalah sebab utama kenapa perusahaan farmasi tidak memakai iklan di media massa dan elektronik untuk produk tsb dikarenakan adanya larangan untuk hal itu,inilah kenapa ada seorang medical representative yang diberi tugas untuk mengenalkan sebuah brand obat kepada tenaga medis.Alur perjalanan sebuah obat dengan kode merah tsb hingga sampai ke pasien mudahnya seperti ini :
1.medical representative bertemu dengan dokter untuk detailing brand obat dari perusahaan farmasi.
2.dokter meresepkan obat tersebut ke pasien jika sesuai dengan kasus atau diagnosa untuk pasien tsb
3.pasien menebus obat tsb di apotek
4.jika di apotek belum ada stok obat tsb,maka apotek akan order obat tsb melalui distributor yang ditunjuk oleh perusahaan farmasi,jika sudah invoice maka nilai dari orderan tsb akan masuk penjualan sang medical representative (target sales bulanan seorang medical representative yang dihitung adalah berdasarkan nilai penjualan obat,bukan dari jumlah resep dari dokter)
Yang sedikit membedakan seorang medical representative dengan pekerja marketing yang lain adalah bahwa seorang medical representative acap kali bisa merangkap sebagai admin,salesman,pengantar barang,kurir atau sopir untuk dokter/pegawai apotek/perawat/bidan,dsb.
Pertama,medical representative sebagai admin
Ya,semua perusahaan farmasi pasti mewajibkan seorang medical representative untuk mengerjakan report tentang penjualan (sales) baik itu harian,mingguan,bulanan,trimester,semester dan atau tahunan.Sebuah hal wajib dari perusahaan tempat mereka bekerja yang hampir seluruh medical representative kurang menyukainya.Alasan mereka tidak terlalu menyukainya adalah karena mereka harus duduk didepan laptop atau komputer untuk input data,menghitung berbagai macam angka,dari mulai surplus,minus,growth sales dibandingkan bulan lalu atau tahun lalu.Rumit dan sangat membutuhkan ketelitian dalam pengerjaannya.Sebuah pekerjaan yang lazimnya dikerjakan oleh seorang admin dikantor.
Tidak semua perusahaan memiliki tingkat kerumitan yang sama dalam mengerjakan laporan ini,masing masing mempunyai sistem yang berbeda antara satu perusahaan dengan perusahaan yang lainnya.Sistem yang mudah otomatis pengerjaannya menjadi lebih praktis dan lebih cepat selesai,namun jika tidak ada sistem yang praktis maka pengerjaannya bisa menghabiskan waktu yang cukup lama,bisa memakan waktu satu hari kerja,atau bahkan lembur sampai malam,atau lebih parahnya hingga keesokan harinya.Terlebih lagi jika bos minta data untuk keperluan meeting di Head Office,siap siap kopi dan cemilan yang banyak biar ga stress dikantor!
Kedua,medical representative sebagai salesman
Seorang medical representative bisa juga menjelma menjadi seorang salesman,datang ke klinik/apotek untuk mengambil Surat Pesanan (SP).Hal ini biasa dilakukan oleh seorang medical representative untuk membantu meringankan tugas seorang salesman atau menggantikan tugas seorang salesman yang sedang berhalangan untuk bekerja,misalkan sakit atau cuti.Medical representative paling sering mengerjakan hal ini ketika sudah tiba akhir bulan namun target sales belum tercapai,hal ini dilakukan agar orderan dari apotek bisa segera invoice hari itu juga untuk memenuhi target bulanan agar tercapai 100% (Kejar insentive bro!).
Ketiga,medical representative sebagai pengantar barang
Pengantar barang yang dimaksud disini adalah jika ada outlet dispensing,apotek atau klinik yang areanya tidak bisa dicover oleh distributor,maka mau tidak mau ya seorang medical representative harus mengantarkan sendiri barang pesanan tsb ke alamat outlet tsb.
Keempat,medical representative sebagai kurir atau sopir
What?kurir atau sopir?tepat sekali,ketika sudah ada hubungan baik antara medical representative dan tenaga medis seperti perawat,bidah,apoteker,dan dokter maka sering kali seorang medical representstive dimintai tolong berbagai macam hal,sebagai contoh adalah membelikan makan siang,mengantar atau menjemput anak sekolah,les privat dsb,namun yang biasanya sangat sering adalah menjadi sopir untuk mengantarkan dokter ke bandara dan atau hotel untuk keperluan simposium dsb,bisa menggunakan mobil inventaris dari perusahaan atau mobil pribadi dokter.
Itulah beberapa tugas nyata seorang medical representative,harus kuat fisik,sehat,pintar merayu,tahan banting,tahan kuping (jika kena omelan bos saat tidak bisa achieve target).
Jam kerja yang tidak menentu sering menjadi momok seorang medical representative yang masih baru,pasti akan kaget,ada kalanya kerja siang dan malam,ada kalanya kerja siang doank,malam doank juga ada sih.
Namun semua lelah itu akan terbayarkan ketika seorang medical representative bisa achieve target bulanan 100% atau lebih,ada Insentive bulanan yang diberikan oleh perusahaan,nilainya berbeda beda antara perusahaan satu dengan perusahaan yang lain,tapi rata rata besarnya Insentive itu biasanya minimal sama dengan gaji bulanan,banyak juga yang besarnya 2 atau 3 kali lipat dari gaji yang diterima setiap bulan.
Bonus tidak hanya berupa uang tunai,namun kadang kala ada bonus berupa barang seperti arloji,dan juga paket jalan jalan ke luar negeri!cukup menggiurkan memang,namun untuk mencapai target yang ditentukan perusahaan tidak semudah yang anda bayangkan,semua butuh skill,proses yang matang dan juga faktor luck tak kalah penting.
Tertarik dengan tantangan pekerjaan sebagai seorang medical representative?siapkan mental anda,pastikan anda kuat menghadapi tugas berat yang harus diemban.
Sekian tulisan saya tentang medical representative,mohon maaf jika ada kesalahan,ini semua berdasarkan pengalaman pribadi menjadi seorang medical representative selama kurang lebih 4 tahun.
Semoga sedikit tulisan saya bisa dijadikan referensi ataupun penambah wawasan anda.
Terima kasih untuk waktu yang diluangkan untuk mampir dan membaca coretan saya di blog yang sederhana ini.
Post a Comment